HAWKED sera bientôt arrêté

Pourquoi le jeu ferme-t-il ?

Cette décision a été prise après des discussions internes approfondies et une évaluation des perspectives à long terme du projet. Dans le cadre d’un processus interne plus large, l’entreprise a choisi de réaffecter ses ressources vers d’autres produits et de nouvelles initiatives et de se concentrer sur les développements futurs. Ce n’était pas une décision facile et elle a été prise avec un grand respect pour la communauté et l’histoire du jeu.

HAWKED ferme-t-il définitivement ?

Oui, MY.GAMES a pris la décision de mettre fin au projet HAWKED.

Que signifie « fermeture du projet/serveur » ?

La fermeture signifie que les serveurs du jeu seront arrêtés à la date annoncée. Après cette date, toutes les fonctionnalités en ligne, le mode multijoueur ainsi que l’accès au contenu du jeu ne seront plus disponibles, et le jeu ne sera plus jouable.

Quand exactement le jeu cessera-t-il de fonctionner ?

À partir du 11 mars, tous les achats et paiements en jeu seront désactivés. Les joueurs pourront toujours accéder au jeu et en profiter en utilisant le contenu existant et les objets déjà acquis.

Les serveurs resteront pleinement opérationnels jusqu’aux dates suivantes :

Versions PC : 9 juin
Version Console : 7 septembre

Après cela, le jeu et ses services en ligne seront définitivement arrêtés. L’heure exacte de fermeture sera annoncée à l’approche de la date et communiquée en UTC.

Le jeu sera-t-il encore disponible au téléchargement après la fermeture ?

Non. Après la fermeture, HAWKED ne sera plus disponible au téléchargement sur aucune plateforme.

Existe-t-il une possibilité que le jeu revienne ou que les serveurs soient relancés à l’avenir ?

À ce stade, aucun plan n’est prévu pour relancer le jeu ou rétablir les serveurs. Si la situation évolue, des informations seront communiquées via les canaux officiels.

Le jeu se lancera-t-il encore sur mon PC/ma console après la fermeture des serveurs ?

Non. HAWKED nécessite une connexion permanente à ses serveurs. Une fois les serveurs fermés, le jeu ne fonctionnera plus.

Le site officiel sera-t-il fermé ?

Oui, le site officiel sera fermé.

La communauté officielle Discord sera-t-elle fermée ?

Non. Le serveur officiel Discord restera accessible en consultation, mais il ne sera plus activement mis à jour. La modération sera progressivement arrêtée après la fermeture des serveurs.

Qu’adviendra-t-il des autres réseaux sociaux officiels de HAWKED ?

Les réseaux sociaux officiels de HAWKED resteront accessibles pendant une période limitée. Aucun nouveau contenu ne sera publié et les canaux pourront être archivés ou fermés après la fin du jeu.

Où seront publiées les mises à jour officielles concernant la fermeture ?

Toutes les mises à jour officielles seront publiées sur le site officiel, les réseaux sociaux et via des messages en jeu ou dans le launcher tant que les serveurs resteront actifs.

Puis-je obtenir un remboursement pour des achats récents, des dons ou des packs d’accès anticipé ?

Tous les montants éligibles peuvent être remboursés conformément aux politiques de la plateforme sur laquelle l’achat a été effectué.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Les demandes de remboursement doivent être soumises via le service d’assistance de la plateforme sur laquelle l’achat a été effectué.

Assistance Steam : https://help.steampowered.com
Assistance EGS : https://www.epicgames.com/help
Assistance Xbox : https://support.xbox.com/en-US/contact-us
Assistance PlayStation : https://www.playstation.com/en-us/support/
Assistance MY.GAMES : https://support.my.games/hw

Les joueurs peuvent également contacter notre service client :
https://support.my.games/hw

pour toute aide supplémentaire.

Quels achats sont éligibles à un remboursement et lesquels ne le sont pas ?

L’éligibilité au remboursement dépend des politiques et des limitations techniques de chaque plateforme sur laquelle l’achat a été effectué. Par exemple, les achats réalisés via le launcher MY.GAMES sont généralement remboursables dans un délai de 14 jours après la transaction, à condition que les objets achetés n’aient pas été utilisés dans le jeu. Les politiques des autres plateformes peuvent différer.

Pour obtenir des informations détaillées et soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter le service d’assistance concerné :

Assistance Steam : https://help.steampowered.com
Assistance Epic Games Store : https://www.epicgames.com/help
Assistance Xbox : https://support.xbox.com/en-US/contact-us
Assistance PlayStation : https://www.playstation.com/en-us/support/
Assistance MY.GAMES : https://support.my.games/hw

Pourquoi les remboursements ne sont-ils pas disponibles pour tous les achats ?

La possibilité d’obtenir un remboursement dépend des politiques et des limitations techniques de la plateforme sur laquelle l’achat a été effectué, ainsi que du type de contenu et du délai écoulé depuis la transaction. Certains biens numériques peuvent ne pas être remboursables une fois utilisés ou s’ils dépassent le délai de remboursement prévu par la plateforme.

Les nouveaux achats seront-ils désactivés avant la fermeture ?

Oui. À partir du 11 mars, tous les achats et paiements en jeu seront désactivés. Après cela, les joueurs pourront toujours accéder au jeu et utiliser le contenu acquis précédemment jusqu’à ce que les serveurs soient définitivement fermés.

Qu’adviendra-t-il de ma monnaie en jeu et de mes objets non utilisés ?

Toutes les monnaies en jeu, les objets et le contenu resteront disponibles et utilisables jusqu’à la fermeture des serveurs. Après celle-ci, l’accès à l’ensemble du contenu en jeu, y compris la monnaie et les objets, ne sera plus possible. Nous prévoyons également des activités spéciales et des cadeaux en jeu pour remercier les joueurs de leur soutien avant la fermeture des serveurs. Plus de détails seront communiqués prochainement.

Puis-je transférer ma monnaie en jeu, mes objets ou ma progression vers un autre projet MY.GAMES ?

Non, le transfert de monnaie, d’objets ou de progression vers d’autres projets MY.GAMES n’est pas pris en charge. Toutefois, pour vous remercier d’avoir fait partie de la communauté HAWKED, nous souhaitons partager un code promotionnel pour un autre titre PC et console, War Robots: Frontiers, qui vous permettra de recevoir des récompenses spéciales en jeu. Plus de détails seront annoncés prochainement.

Le jeu recevra-t-il des mises à jour ou des correctifs avant sa fermeture ?

Aucune nouvelle mise à jour de contenu n’est prévue. Seuls des correctifs techniques critiques pourront être déployés si nécessaire.

Y aura-t-il une amnistie pour les joueurs bannis pendant la période de fermeture ?

Non. La fermeture du jeu n’est pas considérée comme une circonstance atténuante, et les sanctions précédemment appliquées resteront en vigueur. Nous ne prévoyons pas d’instaurer une amnistie générale pendant la période de fin de service.

Combien de temps mes données personnelles seront-elles conservées après la fermeture du jeu ?

Les données personnelles seront conservées conformément aux lois applicables et à la Politique de confidentialité de MY.GAMES. Les joueurs conservent le droit de demander l’accès ou la suppression de leurs données personnelles en contactant le service client.

Comment puis-je demander la suppression de mes données personnelles ?

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en contactant notre service client :
https://support.my.games/hw 

Pendant combien de temps le service client sera-t-il disponible ?

Le service client restera disponible jusqu’à la fermeture des serveurs. Toutes les demandes soumises avant la fermeture seront examinées et traitées.

Comment puis-je contacter le service client ?

Les joueurs peuvent contacter notre service client via les liens suivants :
https://support.my.games/hw