HAWKED cerrará pronto
¡Renegados!
La misión GRAIL se acerca a su fin, ya que la Isla X pronto desaparecerá. El equipo de MY.GAMES ha tomado la difícil decisión de poner fin a los servicios de HAWKED en un futuro cercano.
Fue una gran cacería, y estamos agradecidos con cada Renegado que se unió al viaje: explorar las junglas y ruinas de la Isla X, perseguir caravanas y reliquias, resolver enigmas y descubrir misterios, enfrentarse a VEKTR y simplemente disfrutar juntos de la aventura.
Cerramos este capítulo para centrarnos en los nuevos desafíos que nos esperan.
A partir del 11 de marzo, todas las compras y pagos dentro del juego serán desactivados. Los jugadores aún podrán acceder al juego y disfrutarlo utilizando el contenido existente y los objetos adquiridos previamente.
Los servidores permanecerán completamente operativos hasta:
PC: 9 de junio
Consola: 7 de septiembre
Después de estas fechas, el juego y sus servicios en línea serán retirados de forma permanente.
El Pase de Renegado actual se extenderá hasta el 7 de septiembre. Además, cada Renegado obtendrá acceso gratuito al Paquete Realidades al iniciar sesión en el juego a partir del 11 de marzo. También hemos desbloqueado el contenido de la tienda dentro del juego a cambio de Hawks, así que no pierdas tu última oportunidad de equiparte antes de que termine la expedición.
Gracias por ser parte de la cacería. Esperamos volver a verte en otras aventuras de MY.GAMES en el futuro.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué se cierra el juego?
Esta decisión se tomó tras cuidadosas discusiones internas y una evaluación de las perspectivas a largo plazo del proyecto. Como parte de un proceso interno más amplio, la empresa decidió reasignar sus recursos a otros productos y nuevas iniciativas y centrarse en desarrollos futuros. No fue una decisión fácil y se tomó con gran respeto por la comunidad y la historia del juego.
¿HAWKED cerrará de forma definitiva?
Sí, MY.GAMES ha tomado la decisión de discontinuar el proyecto HAWKED.
¿Qué significa “cierre del proyecto/servidores”?
El cierre significa que los servidores del juego se apagarán en la fecha anunciada. A partir de ese momento, todas las funciones en línea, el modo multijugador y el acceso al contenido del juego dejarán de estar disponibles, y el juego ya no será jugable.
¿Cuándo dejará de funcionar el juego exactamente?
A partir del 11 de marzo, todas las compras y pagos dentro del juego se desactivarán. Los jugadores aún podrán acceder y disfrutar del juego utilizando el contenido existente y los objetos adquiridos anteriormente.
Los servidores permanecerán plenamente operativos hasta:
Versiones de PC: 9 de junio
Versión de Console: 7 de septiembre
Después de estas fechas, el juego y sus servicios en línea se retirarán de forma permanente. La hora exacta del cierre se anunciará más cerca de la fecha y se comunicará en UTC.
¿El juego seguirá disponible para su descarga tras el cierre?
No. Tras el cierre, HAWKED ya no estará disponible para su descarga en ninguna plataforma.
¿Existe la posibilidad de que el juego regrese o que los servidores se vuelvan a poner en marcha en el futuro?
En este momento no hay planes para relanzar el juego ni restaurar los servidores. Si hubiera algún cambio, las actualizaciones se compartirán a través de los canales oficiales.
¿El juego seguirá iniciándose en mi PC/consola tras el cierre de los servidores?
No. HAWKED requiere una conexión constante a sus servidores. Una vez que los servidores se cierren, el juego dejará de funcionar.
¿Se cerrará el sitio web oficial?
Sí, el sitio web oficial será cerrado.
¿Se cerrará la comunidad oficial de Discord?
No. El servidor oficial de Discord seguirá siendo accesible para su consulta, pero dejará de actualizarse activamente. La moderación se irá retirando gradualmente tras el cierre de los servidores.
¿Qué ocurrirá con otros canales oficiales de HAWKED en redes sociales?
Los canales oficiales de HAWKED en redes sociales permanecerán accesibles durante un tiempo limitado. No se publicará nuevo contenido y los canales podrán archivarse o cerrarse tras la retirada del juego.
¿Dónde se publicarán las actualizaciones oficiales sobre el cierre?
Todas las actualizaciones oficiales se compartirán a través del sitio web oficial, los canales de redes sociales y mediante mensajes dentro del juego o en el launcher mientras los servidores permanezcan activos.
¿Recibiré un reembolso por compras recientes, donaciones o paquetes de acceso anticipado?
Todos los importes elegibles podrán reembolsarse de acuerdo con las políticas de la plataforma en la que se realizó la compra.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través del servicio de soporte de la plataforma donde se realizó la compra.
Soporte de Steam: https://help.steampowered.com
Soporte de EGS: https://www.epicgames.com/help
Soporte de Xbox: https://support.xbox.com/en-US/contact-us
Soporte de PlayStation: https://www.playstation.com/en-us/support/
Soporte de MY.GAMES: https://support.my.games/hw
Los jugadores también pueden contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
https://support.my.games/hw
para recibir asistencia adicional.
¿Qué compras son elegibles para un reembolso y cuáles no?
La elegibilidad para el reembolso depende de las políticas y limitaciones técnicas de cada plataforma donde se realizó la compra. Por ejemplo, las compras realizadas a través del MY.GAMES Launcher suelen ser reembolsables dentro de los 14 días posteriores a la transacción, siempre que los artículos adquiridos no hayan sido utilizados en el juego. Las políticas de otras plataformas pueden variar.
Para obtener información detallada y presentar una solicitud de reembolso, contacte con el servicio de soporte correspondiente:
Soporte de Steam: https://help.steampowered.com
Soporte de Epic Games Store: https://www.epicgames.com/help
Soporte de Xbox: https://support.xbox.com/contact-us
Soporte de PlayStation: https://www.playstation.com/support/
Soporte de MY.GAMES: https://support.my.games/hw
¿Por qué no están disponibles los reembolsos para todas las compras?
La disponibilidad del reembolso depende de las políticas y limitaciones técnicas de la plataforma donde se realizó la compra, así como del tipo de contenido y del tiempo transcurrido desde la transacción. Algunos bienes digitales pueden no ser elegibles para reembolso una vez utilizados o si se encuentran fuera del plazo de devolución establecido por la plataforma.
¿Se desactivarán las nuevas compras antes del cierre?
Sí. A partir del 11 de marzo, todas las compras y pagos dentro del juego serán desactivados. Después de ese momento, los jugadores aún podrán acceder al juego y utilizar el contenido adquirido anteriormente hasta que los servidores se retiren de forma permanente.
¿Qué ocurrirá con mi moneda del juego y los objetos no utilizados?
Toda la moneda del juego, los objetos y el contenido permanecerán disponibles y utilizables hasta el cierre de los servidores. Después del cierre, ya no será posible acceder a ningún contenido del juego, incluida la moneda y los objetos. También planeamos actividades especiales y regalos dentro del juego para agradecer a los jugadores su apoyo antes del cierre de los servidores. Próximamente compartiremos más detalles.
¿Puedo transferir mi moneda del juego, objetos o progreso a otro proyecto de MY.GAMES?
No, no es posible transferir moneda, objetos o progreso a otros proyectos de MY.GAMES. Sin embargo, como agradecimiento por formar parte de la comunidad de HAWKED, queremos compartir un código promocional para otro título de PC y consola, War Robots: Frontiers, que permitirá recibir recompensas especiales dentro del juego. Próximamente se anunciarán más detalles.
¿El juego recibirá actualizaciones o parches antes del cierre?
No se planean nuevas actualizaciones de contenido. Solo podrán implementarse correcciones técnicas críticas si fuera necesario.
¿Habrá una amnistía para los jugadores sancionados durante el período de cierre?
No. El cierre del juego no se considera una circunstancia atenuante, y las sanciones impuestas anteriormente seguirán vigentes. No planeamos introducir una amnistía general durante el período de cierre.
¿Durante cuánto tiempo se almacenarán mis datos personales tras el cierre del juego?
Los datos personales se almacenarán de acuerdo con la legislación aplicable y la Política de Privacidad de MY.GAMES. Los jugadores conservan el derecho a solicitar el acceso o la eliminación de sus datos personales contactando con el servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos personales?
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales contactando con nuestro servicio de atención al cliente:
https://support.my.games/hw
¿Durante cuánto tiempo estará disponible el servicio de atención al cliente?
El servicio de atención al cliente permanecerá disponible hasta el cierre de los servidores. Todas las solicitudes enviadas antes del cierre serán revisadas y procesadas.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Los jugadores pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes enlaces:
https://support.my.games/hw
