HAWKED será encerrado em breve

Por que o jogo será encerrado?

Essa decisão foi tomada após discussões internas cuidadosas e uma avaliação das perspectivas de longo prazo do projeto. Como parte de um processo interno mais amplo, a empresa optou por realocar seus recursos para outros produtos e novas iniciativas e focar em desenvolvimentos futuros. Esta não foi uma decisão fácil e foi tomada com grande respeito pela comunidade e pela história do jogo.

HAWKED será encerrado definitivamente?

Sim, a MY.GAMES tomou a decisão de descontinuar o projeto HAWKED.

O que significa “encerramento do projeto/servidores”?

O encerramento significa que os servidores do jogo serão desligados na data anunciada. Após isso, todos os recursos online, a funcionalidade multiplayer e o acesso ao conteúdo do jogo não estarão mais disponíveis, e o jogo deixará de ser jogável.

Quando exatamente o jogo vai parar de funcionar?

A partir de 11 de março, todas as compras e pagamentos dentro do jogo serão desativados. Os jogadores ainda poderão acessar e aproveitar o jogo usando o conteúdo existente e os itens adquiridos anteriormente.

Os servidores permanecerão totalmente operacionais até:

Versões de PC: 9 de junho
Versão Console: 7 de setembro

Após essas datas, o jogo e seus serviços online serão permanentemente encerrados. O horário exato do encerramento será anunciado mais perto da data e comunicado em UTC.

O jogo ainda estará disponível para download após o encerramento?

Não. Após o encerramento, HAWKED não estará mais disponível para download em nenhuma plataforma.

Há alguma chance de o jogo retornar ou de os servidores serem relançados no futuro?

No momento, não há planos para relançar o jogo ou restaurar os servidores. Caso haja qualquer mudança, as atualizações serão compartilhadas pelos canais oficiais.

O jogo ainda será iniciado no meu PC/console após o desligamento dos servidores?

Não. HAWKED exige conexão constante com seus servidores. Após o desligamento, o jogo deixará de funcionar.

O site oficial será encerrado?

Sim, o site oficial será encerrado.

A comunidade oficial no Discord será encerrada?

Não. O servidor oficial no Discord permanecerá acessível para visualização, mas não será mais atualizado ativamente. A moderação será gradualmente descontinuada após o desligamento dos servidores.

O que acontecerá com os outros canais oficiais de mídia social de HAWKED?

Os canais oficiais de mídia social de HAWKED permanecerão acessíveis por um período limitado. Nenhum novo conteúdo será publicado, e os canais poderão ser arquivados ou encerrados após o encerramento do jogo.

Onde serão publicadas as atualizações oficiais sobre o encerramento?

Todas as atualizações oficiais serão compartilhadas por meio do site oficial, dos canais de mídia social e por mensagens no jogo ou no launcher enquanto os servidores permanecerem ativos.

Receberei reembolso por compras recentes, doações ou pacotes de acesso antecipado?

Todos os valores elegíveis podem ser reembolsados de acordo com as políticas da plataforma onde a compra foi realizada.

Como posso solicitar um reembolso?

As solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio do serviço de suporte da plataforma onde a compra foi realizada.

Suporte Steam: https://help.steampowered.com
Suporte EGS: https://www.epicgames.com/help
Suporte Xbox: https://support.xbox.com/en-US/contact-us
Suporte PlayStation: https://www.playstation.com/en-us/support/
Suporte MY.GAMES: https://support.my.games/hw

Os jogadores também podem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
https://support.my.games/hw

para obter assistência adicional.

Quais compras são elegíveis para reembolso e quais não são?

A elegibilidade para reembolso depende das políticas e limitações técnicas de cada plataforma onde a compra foi realizada. Por exemplo, compras feitas por meio do MY.GAMES Launcher geralmente podem ser reembolsadas dentro de 14 dias após a transação, desde que os itens adquiridos não tenham sido utilizados no jogo. As políticas de outras plataformas podem variar.

Para obter informações detalhadas e enviar uma solicitação de reembolso, entre em contato com o respectivo serviço de suporte:

Suporte Steam: https://help.steampowered.com
Suporte Epic Games Store: https://www.epicgames.com/help
Suporte Xbox: https://support.xbox.com/contact-us
Suporte PlayStation: https://www.playstation.com/support/
Suporte MY.GAMES: https://support.my.games/hw

Por que os reembolsos não estão disponíveis para todas as compras?

A disponibilidade de reembolso depende das políticas e limitações técnicas da plataforma onde a compra foi realizada, bem como do tipo de conteúdo e do tempo decorrido desde a transação. Alguns bens digitais podem não ser elegíveis para reembolso após terem sido utilizados ou se estiverem fora do prazo de reembolso definido pela plataforma.

Novas compras serão desativadas antes do encerramento?

Sim. A partir de 11 de março, todas as compras e pagamentos dentro do jogo serão desativados. Após esse momento, os jogadores ainda poderão acessar o jogo e utilizar o conteúdo adquirido anteriormente até que os servidores sejam permanentemente encerrados.

O que acontecerá com minha moeda do jogo e itens não utilizados?

Toda a moeda do jogo, itens e conteúdos permanecerão disponíveis e utilizáveis até o desligamento dos servidores. Após isso, não será mais possível acessar qualquer conteúdo do jogo, incluindo moeda e itens. Também planejamos atividades especiais e presentes dentro do jogo para agradecer aos jogadores pelo apoio antes do encerramento dos servidores. Mais detalhes serão divulgados em breve.

Posso transferir minha moeda do jogo, itens ou progresso para outro projeto da MY.GAMES?

Não, a transferência de moeda, itens ou progresso para outros projetos da MY.GAMES não é suportada. No entanto, como agradecimento por fazer parte da comunidade HAWKED, gostaríamos de compartilhar um código promocional para outro título de PC e console, War Robots: Frontiers, que permitirá receber recompensas especiais dentro do jogo. Mais detalhes serão anunciados em breve.

O jogo receberá atualizações ou patches antes do encerramento?

Não estão planejadas novas atualizações de conteúdo. Apenas correções técnicas críticas poderão ser implementadas, se necessário.

Haverá anistia para jogadores banidos durante o período de encerramento?

Não. O encerramento do jogo não é considerado uma circunstância atenuante, e as punições aplicadas anteriormente permanecerão em vigor. Não planejamos introduzir uma anistia geral durante o período de encerramento.

Por quanto tempo meus dados pessoais serão armazenados após o encerramento do jogo?

Os dados pessoais serão armazenados de acordo com as leis aplicáveis e com a Política de Privacidade da MY.GAMES. Os jogadores mantêm o direito de solicitar acesso ou exclusão de seus dados pessoais entrando em contato com o suporte ao cliente.

Como posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais?

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente:
https://support.my.games/hw

Por quanto tempo o suporte ao cliente estará disponível?

O suporte ao cliente permanecerá disponível até o desligamento dos servidores. Todas as solicitações enviadas antes do encerramento serão analisadas e processadas.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Os jogadores podem entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por meio dos seguintes links:
https://support.my.games/hw