HAWKED가 곧 종료됩니다

게임이 왜 종료되나요?

이 결정은 신중한 내부 논의와 프로젝트의 장기적인 전망에 대한 평가를 거쳐 내려졌습니다. 보다 광범위한 내부 프로세스의 일환으로 회사는 자원을 다른 제품과 새로운 이니셔티브로 재배분하고 향후 개발에 집중하기로 결정했습니다. 이는 쉬운 결정이 아니었으며, 커뮤니티와 게임의 역사에 대한 깊은 존중을 바탕으로 이루어졌습니다.

HAWKED는 완전히 종료되나요?

네, MY.GAMES는 HAWKED 프로젝트를 종료하기로 결정했습니다.

“프로젝트/서버 종료”는 무엇을 의미하나요?

종료란 공지된 날짜에 게임 서버가 중단된다는 것을 의미합니다. 이후 모든 온라인 기능, 멀티플레이 기능 및 게임 콘텐츠에 대한 접근이 불가능해지며, 더 이상 게임을 플레이할 수 없게 됩니다.

게임은 정확히 언제 종료되나요?

3월 11일부터 모든 게임 내 구매 및 결제가 비활성화됩니다. 플레이어는 기존 콘텐츠와 이전에 획득한 아이템을 사용하여 계속 게임에 접속하고 즐길 수 있습니다.

서버는 다음 날짜까지 완전히 운영됩니다:

PC 버전: 6월 9일
콘솔 버전: 9월 7일

이후 게임과 온라인 서비스는 영구적으로 종료됩니다. 정확한 종료 시간은 날짜가 가까워지면 안내되며 UTC로 공지됩니다.

서비스 종료 후에도 게임을 다운로드할 수 있나요?

아니요. 서비스 종료 이후 HAWKED는 어떤 플랫폼에서도 다운로드할 수 없습니다.

향후 게임이 다시 출시되거나 서버가 재가동될 가능성이 있나요?

현재로서는 게임을 재출시하거나 서버를 복구할 계획이 없습니다. 변경 사항이 있을 경우 공식 채널을 통해 안내드리겠습니다.

서버 종료 후에도 PC/콘솔에서 게임을 실행할 수 있나요?

아니요. HAWKED는 서버에 상시 연결이 필요합니다. 서버가 종료되면 게임은 더 이상 작동하지 않습니다.

공식 웹사이트도 폐쇄되나요?

네, 공식 웹사이트는 폐쇄됩니다.

공식 Discord 커뮤니티도 폐쇄되나요?

아니요. 공식 Discord 서버는 계속 열람할 수 있지만, 더 이상 적극적으로 업데이트되지는 않습니다. 서버 종료 이후 관리 및 운영은 점진적으로 중단될 예정입니다.

HAWKED의 다른 공식 소셜 미디어 채널은 어떻게 되나요?

공식 HAWKED 소셜 미디어 채널은 일정 기간 동안 계속 접근할 수 있습니다. 새로운 콘텐츠는 게시되지 않으며, 게임 종료 이후 채널은 보관 처리되거나 폐쇄될 수 있습니다.

서비스 종료 관련 공식 업데이트는 어디에 게시되나요?

모든 공식 업데이트는 서버가 활성 상태인 동안 공식 웹사이트, 소셜 미디어 채널, 그리고 게임 내 또는 런처 메시지를 통해 공유됩니다.

최근 구매, 후원 또는 얼리 액세스 번들에 대해 환불을 받을 수 있나요?

환불 대상 금액은 구매가 이루어진 플랫폼의 정책에 따라 환불받을 수 있습니다.

환불은 어떻게 요청할 수 있나요?

환불 요청은 구매가 이루어진 플랫폼의 고객 지원 서비스를 통해 제출해야 합니다.

Steam 지원: https://help.steampowered.com
EGS 지원: https://www.epicgames.com/help
Xbox 지원: https://support.xbox.com/en-US/contact-us
PlayStation 지원: https://www.playstation.com/en-us/support/
MY.GAMES 지원: https://support.my.games/hw

추가 지원이 필요한 경우 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다:
https://support.my.games/hw

어떤 구매가 환불 대상이며, 어떤 구매는 대상이 아닌가요?

환불 가능 여부는 구매가 이루어진 각 플랫폼의 정책 및 기술적 제한에 따라 달라집니다. 예를 들어, MY.GAMES Launcher를 통해 이루어진 구매는 일반적으로 구매한 아이템이 게임 내에서 사용되지 않은 경우 거래일로부터 14일 이내에 환불이 가능합니다. 다른 플랫폼의 정책은 다를 수 있습니다.

자세한 정보 및 환불 요청을 위해서는 해당 고객 지원 서비스에 문의해 주시기 바랍니다:

Steam 지원: https://help.steampowered.com
Epic Games Store 지원: https://www.epicgames.com/help
Xbox 지원: https://support.xbox.com/contact-us
PlayStation 지원: https://www.playstation.com/support/
MY.GAMES 지원: https://support.my.games/hw

왜 모든 구매에 대해 환불이 제공되지 않나요?

환불 가능 여부는 구매가 이루어진 플랫폼의 정책 및 기술적 제한, 그리고 콘텐츠의 유형과 거래 이후 경과한 시간에 따라 달라집니다. 일부 디지털 상품은 사용된 이후이거나 플랫폼의 환불 가능 기간을 초과한 경우 환불 대상이 아닐 수 있습니다.

서비스 종료 전에 신규 구매가 중단되나요?

네. 3월 11일부터 모든 게임 내 구매와 결제가 비활성화됩니다. 이후에도 서버가 완전히 종료될 때까지 플레이어는 게임에 접속하여 이전에 획득한 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

게임 내 재화와 사용하지 않은 아이템은 어떻게 되나요?

모든 게임 내 재화, 아이템 및 콘텐츠는 서버가 종료될 때까지 계속 사용 가능합니다. 서버 종료 이후에는 재화와 아이템을 포함한 모든 게임 내 콘텐츠에 접근할 수 없게 됩니다. 또한 서버 종료 전에 플레이어 여러분의 성원에 감사드리기 위해 특별 이벤트와 인게임 선물을 준비할 예정입니다. 자세한 내용은 추후 안내드리겠습니다.

게임 내 재화, 아이템 또는 진행 상황을 다른 MY.GAMES 프로젝트로 이전할 수 있나요?

아니요, 재화, 아이템 또는 진행 상황을 다른 MY.GAMES 프로젝트로 이전하는 기능은 지원되지 않습니다. 다만 HAWKED 커뮤니티의 일원이 되어주신 것에 대한 감사의 의미로, PC 및 콘솔 타이틀 War Robots: Frontiers에서 사용할 수 있는 프로모 코드를 제공할 예정입니다. 해당 코드를 통해 특별한 인게임 보상을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 추후 안내드리겠습니다.

서비스 종료 전에 업데이트나 패치가 제공되나요?

새로운 콘텐츠 업데이트는 예정되어 있지 않습니다. 필요한 경우에 한해 중요한 기술적 수정만 적용될 수 있습니다.

서비스 종료 기간 동안 제재된 플레이어에 대한 사면이 있나요?

아니요. 게임 종료는 제재를 완화하는 사유로 간주되지 않으며, 기존에 부과된 제재는 계속 유지됩니다. 종료 기간 동안 일반적인 사면을 시행할 계획은 없습니다.

게임 종료 후 제 개인 정보는 얼마나 보관되나요?

개인 정보는 관련 법률 및 MY.GAMES 개인정보 처리방침에 따라 보관됩니다. 플레이어는 고객 지원에 문의하여 자신의 개인 정보에 대한 열람 또는 삭제를 요청할 권리가 있습니다.

제 개인 정보를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

개인 정보 삭제를 원하시는 경우 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다:
https://support.my.games/hw 

고객 지원은 언제까지 이용할 수 있나요?

고객 지원은 서버 종료 시점까지 계속 제공됩니다. 종료 전에 접수된 모든 요청은 검토 및 처리됩니다.

고객 지원에 어떻게 문의할 수 있나요?

플레이어는 다음 링크를 통해 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다:
https://support.my.games/hw